Dodatne naknade za pojedine usluge, komplikacije sa povratom novca i stres zbog putovanja sa decom mogli bi da postanu znatno manji problem. Evropska unija usvojila je nova pravila za avionske putnike, a njihova primena počinje u oktobru 2027. godine.
Ako često putujete avionom, naročito niskobudžetnim kompanijama poput Ryanaira i Wizz Aira, promene bi mogle ozbiljno da vam olakšaju život. A neke od njih posebno će obradovati sve koji pokušavaju da putuju što jeftinije.
Jedna od najzanimljivijih novina odnosi se na ručni prtljag. Putnici će imati pravo da u avion unesu jednu manju torbu ili ranac bez dodatne naknade, pod uslovom da ne prelazi dimenzije 40 × 30 × 15 centimetara. To, međutim, ne znači da će i veći kabinski koferi automatski biti besplatni.
Dobre vesti stižu i za roditelje. Prema novim pravilima, dete mlađe od 14 godina i odrasla osoba koja putuje sa njim, kada su na istoj rezervaciji, imaće pravo na susedna sedišta bez doplate. Slična zaštita predviđena je i za određene druge grupe putnika kojima je potrebna dodatna pomoć.
Dešava se da prilikom kupovine karte pogrešimo jedno slovo u imenu ili prezimenu. Od oktobra 2027. takva greška moći će jednom da se ispravi besplatno, uz poštovanje propisanog roka. To ne znači da ćete moći besplatno da prebacite kartu na drugu osobu, ali bi sitne greške trebalo da budu manje skupe.
Još jedna promena odnosi se na ukrcajne karte. Putnici će moći da koriste i odštampanu papirnu verziju, bez obaveze da instaliraju aplikaciju aviokompanije ili otvaraju nalog samo da bi došli do svoje karte.
Šta ako vam let kasni ili bude otkazan? Iznosi naknada od 250, 400 i 600 evra, u zavisnosti od udaljenosti leta i ispunjenosti propisanih uslova, ostaju predviđeni pravilima. Novina je i preciznije definisan postupak: zahtev za naknadu uglavnom će morati da se podnese u roku od devet meseci, dok će aviokompanija imati 30 dana da isplati novac ili obrazloži odbijanje zahteva. Ipak, ne zaboravite da postoje izuzeci, posebno kada su u pitanju vanredne okolnosti.
Ako izaberete povraćaj novca za otkazani let umesto alternativnog prevoza, nova pravila predviđaju jednostavniji postupak i rok od sedam kalendarskih dana za povraćaj. Vaučer će i dalje biti moguć, ali putnik mora da pristane na takvu opciju.
Promene ne završavaju samo na avionskim kartama. Aerodromi u Evropskoj uniji moraće da obezbede pristup besplatnoj vodi za piće i mestima za punjenje elektronskih uređaja. To je korisna novost za sve koji satima čekaju presedanje ili odloženi let.
Nova pravila trebalo bi da olakšaju i situacije u kojima putnici dugo ostaju u avionu na zemlji, kao i prijavljivanje izgubljenog, oštećenog ili zakašnjelog prtljaga. U određenim situacijama preciznije će biti uređena i pomoć putnicima kojima je zbog otkazivanja ili kašnjenja potreban hotelski smeštaj.
Kada sve ovo počinje da važi? Nova pravila počinju da se primenjuju 23. oktobra 2027. godine. Odnose se na letove koji polaze iz Evropske unije, bez obzira na to kojom kompanijom letite, kao i na određene letove ka EU koje obavljaju evropski prevoznici.
Za putnike iz Srbije to znači da će promene biti posebno važne prilikom putovanja sa aerodroma u zemljama EU, ali i na pojedinim letovima ka Evropskoj uniji. Ipak, neće svako novo pravo važiti za svaki let, pa je važno proveriti konkretne okolnosti putovanja.
Ukratko, nećemo odjednom dobiti besplatne kofere niti će svako kašnjenje automatski donositi odštetu. Ipak, nova pravila donose jasnije obaveze aviokompanija i nekoliko promena koje bi mogle da uštede novac i živce. A kada putujete sa ograničenim budžetom, i nekoliko desetina evra manje troška može da znači još jednu kafu, pivo, ručak ili čak dodatni dan na putovanju.